Dlaczego nie warto opierać marketingu tylko na jednym kanale – case study firmy kosmetycznej w UK

Wiele firm rozpoczynających marketing online popełnia ten sam błąd – opiera cały swój biznes na jednym źródle klientów.

Najczęściej jest to reklama na Facebooku lub Instagramie. Przez pewien czas wszystko działa świetnie, sprzedaż rośnie, a firma zaczyna wierzyć, że ten jeden kanał marketingowy wystarczy.

Problem pojawia się wtedy, gdy coś przestaje działać.

W tym artykule pokażemy prawdziwy scenariusz, który wydarzył się w czasie pandemii i który doskonale pokazuje, dlaczego dywersyfikacja marketingu jest tak ważna.

Case study: duża firma kosmetyczna w UK

Kilka lat temu współpracowaliśmy z dużą firmą sprzedającą kosmetyki w Wielkiej Brytanii. Była to marka, która generowała znaczną część sprzedaży online i posiadała bardzo rozpoznawalny sklep internetowy.

Ich marketing był jednak oparty praktycznie tylko na jednym kanale:

• Facebook Ads (obecnie Meta Ads)

W tamtym czasie reklamy na Facebooku działały wyjątkowo dobrze.

• niski koszt kliknięcia
• duże zasięgi
• dużo zamówień ze sklepu

Firma była przekonana, że to wystarczy.

Moment kryzysowy – blokada konta reklamowego

W czasie pandemii wydarzyło się coś, czego nikt się nie spodziewał.

Konto reklamowe firmy na Facebooku zostało zablokowane.

Powody blokad w Meta Ads mogą być różne:

• automatyczna decyzja algorytmu
• błędna interpretacja polityki reklamowej
• problemy z płatnościami
• fałszywe zgłoszenia

W wielu przypadkach firmy odzyskują konto, ale proces ten może trwać tygodnie, a czasami nawet miesiące.

W tym przypadku firma została praktycznie odcięta od swojego głównego źródła sprzedaży.

Nagły spadek zamówień

Ponieważ niemal cały marketing opierał się na jednym kanale, efekt był natychmiastowy.

• ruch na stronie gwałtownie spadł
• liczba zamówień drastycznie zmalała
• firma nie wiedziała, jak szybko zastąpić utracony ruch

To był moment, w którym okazało się, jak ryzykowne jest poleganie tylko na jednej platformie marketingowej.

Rozwiązanie – wprowadzenie Google Ads

W tamtym momencie zaproponowaliśmy rozwiązanie, które miało być początkowo jedynie zastępstwem.

Było to uruchomienie kampanii Google Ads.

Google Ads działa zupełnie inaczej niż reklamy w social media.

Zamiast pokazywać reklamy osobom przeglądającym Facebooka, pojawiają się one w momencie, gdy ktoś aktywnie szuka produktu w Google.

Na przykład:

• buy skincare online UK
• professional nail products UK
• gel polish online UK

Dzięki temu firma zaczęła ponownie zdobywać klientów bez polegania na jednej platformie.

Nowa strategia marketingowa

Po kilku miesiącach sytuacja marketingowa firmy wyglądała zupełnie inaczej.

Zamiast jednego kanału sprzedaży pojawiło się kilka filarów marketingowych:

• Google Ads – generowanie sprzedaży z wyszukiwarki
• Meta Ads – budowanie rozpoznawalności marki
• Email marketing – powracający klienci

Dzięki temu firma przestała być zależna od jednego źródła ruchu.

Dlaczego dywersyfikacja marketingu jest tak ważna?

Internetowy marketing przypomina inwestowanie.

Jeśli wszystkie pieniądze trzymasz w jednym miejscu, ryzyko jest ogromne.

Natomiast jeśli marketing opiera się na kilku filarach, firma ma znacznie stabilniejszą sytuację.

• jeśli jeden kanał przestaje działać – inne nadal generują sprzedaż
• algorytmy platform zmieniają się – ale biznes nadal funkcjonuje
• firma ma większą kontrolę nad swoimi klientami

Najbezpieczniejsza strategia marketingowa

Dziś większość stabilnych firm online korzysta z kilku źródeł klientów:

• Google Ads
• Meta Ads
• SEO
• Email marketing
• marketing w social media

Takie podejście daje bezpieczeństwo i stabilność biznesu.

Podsumowanie

Historia tej firmy kosmetycznej w UK pokazuje bardzo ważną lekcję.

Nigdy nie warto opierać całego marketingu tylko na jednej platformie.

Algorytmy się zmieniają, konta reklamowe mogą zostać zablokowane, a koszty reklamy mogą nagle wzrosnąć.

Dlatego najlepszą strategią jest budowanie marketingu opartego na kilku filarach.